Para iade politikası

İade ve Geri Ödeme Politikası

Damascus Box alışverişinizden memnun kalmanızı istiyoruz. Bir sorun olması durumunda, aşağıdaki koşullar kapsamında ürünü iade edebilirsiniz.

İade Süresi

Siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları

Ürün:

  • Teslim aldığınız durumda olmalı

  • Kullanılmamış, giyilmemiş ve hasarsız olmalı

  • Etiketleri üzerinde olmalı (varsa)

  • Orijinal ambalajında olmalı

  • Satın alma kanıtı bulunmalı

İade Kargo Ücreti — Kim Öder?

İade Sebebi Kim Öder
Fikir değişikliği / yanlış ürün seçimi Müşteri
Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün Damascus Box

İlk gönderim ücreti yalnızca hata bizden kaynaklandıysa iade edilir.

İade Nasıl Başlatılır?

Aşağıdaki bilgilerle info@damascusbox.com adresine e-posta gönderin:

  • Sipariş numarası

  • İade etmek istediğiniz ürün(ler)

  • İade sebebi

  • Kusur/hasar varsa fotoğraf

Onay sonrası size:

  • İade etiketi (uygunsa)

  • Kargo talimatları

Onaysız gönderilen iade paketleri kabul edilmez.

Hasar & Sorunlar

Teslimatta ürünü kontrol edin.
Şunlardan biri varsa hemen bize ulaşın:

  • Ürün kusurlu

  • Ürün hasarlı

  • Yanlış ürün gönderilmiş

Değişim veya geri ödeme ile durumu çözeriz.

İstisnalar — İade Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

  • Kişiye özel veya özel üretim ürünler

  • Hediye kartları

  • Final Sale olarak satılan ürünler

  • Bozulabilir ürünler

  • Kişisel bakım ürünleri

  • Tehlikeli / yanıcı maddeler

Emin değilseniz sipariş öncesi bize yazabilirsiniz.

Değişim

Değişim için önce iade talebi oluşturun.
Onay sonrası doğru ürünü yeniden sipariş verebilirsiniz.

AB — 14 Günlük Cayma Hakkı

Siparişiniz AB içinde teslim edildiyse, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınız vardır.
Fikir değişikliği kaynaklı iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

Geri Ödeme

İade ürün incelendikten sonra onay veya red bilgisi size iletilir.

Onaylanırsa:

  • Geri ödeme 10 iş günü içinde yapılır

  • Banka işlem süreleri değişiklik gösterebilir

15 iş günü sonunda geri ödeme ulaşmadıysa bize ulaşın:

📩 info@damascusbox.com